FAQ

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Quels sont les frais et délais de livraison ?

Les délais de livraison :

Les commandes sont expédiées sous 24h à 72h (hors week-end et jours fériés). Retrouvez ci-dessous les tarifs et les délais de livraison donnés à titre indicatif.

Livraison en France métropolitaine et Monaco : 
- Mondial Relay : 4,99€ et 3 à 6 jours ouvrables
- Colissimo en point de retrait : 4,99€ et 2 jours ouvrables
- Colissimo domicile : 7,99€ et 2 jours ouvrables
La livraison est offerte à partir de 150€ d’achat en France métropolitaine.

Livraison en DOM-TOM : 
-  Colissimo domicile : 12,90€ et 6 à 18 jours ouvrables

Livraison en Europe :
- Chronopost Classic : 11,99€ et 3 à 4 jours ouvrables
- Colissimo domicile : 14,99€ et 3 à 4 jours ouvrables

Livraison hors Europe :
- Colissimo domicile : 29,90€ et 3 à 15 jours ouvrables
- DHL Express Worldwide : 65€ et 5 à 8 jours ouvrables

Comment retourner un bijou ?

Il est tout à fait possible de retourner un bijou qui ne vous convient pas contre un remboursement ou un échange. Vous disposez de 14 jours une fois le colis réceptionné pour retourner un article. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@camilleaime.com. Une fois la demande acceptée, renvoyez votre article dans son emballage d'origine à l'adresse communiquée par notre SAV, via le transporteur de votre choix (Colissimo, Mondial Relay). Merci de glisser votre numéro de commande à l'intérieur du colis et de nous communiquer le numéro de suivi.

Pour information, le bijou ne doit pas avoir été porté entre temps. Camille Aime se réserve le droit de refuser un retour si le bijou n'a pas bien été conditionné et/ou protégé.

Comment entretenir mes bijoux Camille Aime ?

Les bijoux qui ont été dorés sont conçus pour durer et résistent au contact de l'eau, mais comme toute pièce précieuse ils méritent un peu d'attention. L'eau n'est pas leur ennemie, mais pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, il est préférable de les retirer avant la douche, la baignade ou l'entrainement.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page dédiée à l'entretien des bijoux.

Dans quelles boutiques retrouver les bijoux Camille Aime ?

Vous pouvez retrouver une sélection de bijoux dans les boutiques Konepa au 55 rue Condorcet, Paris 9 et au 12 rue Mandar, Paris 2.

Si vous avez une boutique et que vous souhaitez y proposer des bijoux Camille Aime, n'hésitez pas à nous écrire à contact@camilleaime.com

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements sont 100% sécurisés et sont assurés par shopify payments. À aucun moment, Camille Aime n'est en possession de vos coordonnées bancaires.
Les moyens de paiements acceptés sont :
- Paiement par carte bancaire : Visa, Mastercard et American Express.
- Paiement par Paypal, Apple Pay et Shop Pay.

J'ai une autre question...

Pour toute autre question qui ne figure pas dans la FAQ, n'hésitez pas à envoyer un mail à contact@camilleaime.com
Nous vous ferons un plaisir de vous répondre.